Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de Hotel Palacio Maya. Al navegar, consultar información, realizar una reservación, enviar formularios o utilizar cualquier servicio disponible en este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier reservación o solicitud.

1. Identidad del prestador del servicio — Corporativo Palacio Maya, S.A. de C.V., Calle 62 No. 327, Centro, Mérida, Yucatán, C.P. 97000.
2. Uso del sitio web — uso lícito, prohibición de información falsa, reservaciones fraudulentas, interferencia o acceso no autorizado.
3. Información del sitio — información sujeta a cambios, fotografías ilustrativas.
4. Reservaciones — sujetas a disponibilidad, se confirman con confirmación oficial.
5. Tarifas y pagos — varían según temporada, canal, tipo de habitación; pueden incluir impuestos.
6. Check-in y check-out — horarios establecidos por el hotel; check-in anticipado y check-out tardío sujetos a disponibilidad y cargos.
7. Cancelaciones, cambios y no show — dependen del tipo de tarifa; algunas no reembolsables; reservaciones por OTA se cancelan con el canal de origen.
8. Huéspedes, ocupación y menores — ocupación máxima por habitación; menores acompañados por adulto.
9. Servicios del hotel — sujetos a disponibilidad, horarios, mantenimiento; el hotel puede suspender temporalmente.
10. Restaurante Balam — horarios y menús sujetos a cambios; reservaciones sujetas a disponibilidad.
11. Eventos y cotizaciones — solicitudes no constituyen contratación definitiva; sujetas a contrato firmado y anticipo.
12. Conducta del huésped — uso adecuado de instalaciones; hotel puede solicitar retiro por conducta inapropiada; daños generan cargos.
13. Mascotas — sujeto a políticas vigentes; posibles restricciones, cargos y responsabilidades.
14. Propiedad intelectual — contenido del sitio protegido; prohibida reproducción sin autorización.
15. Enlaces a terceros — hotel no responsable por sitios externos.
16. Limitación de responsabilidad — no responsable por fallas técnicas, fuerza mayor, caso fortuito.
17. Privacidad — regida por el Aviso de Privacidad disponible en el sitio.
18. Modificaciones — hotel puede modificar estos términos; cambios vigentes desde su publicación.
19. Legislación aplicable — leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
20. Contacto — Hotel Palacio Maya · Calle 62 No. 327, Centro, Mérida, Yucatán · +52 999 431 1588 · contacto@hotelpalaciomaya.com.mx

Última actualización: Junio 2026