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Datos personales que podemos recabar

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• Número telefónico
• Fecha de entrada y salida
• Número de huéspedes
• Preferencias de habitación
• Información relacionada con reservaciones
• Datos de facturación, en caso de requerir factura
• Datos de identificación cuando sean necesarios para el registro de hospedaje
• Información proporcionada voluntariamente para solicitudes de eventos, restaurante, grupos o convenios corporativos
• Datos de navegación, cookies, dirección IP, dispositivo, navegador y comportamiento dentro del sitio web

En caso de eventos, grupos o convenios empresariales, también podremos solicitar información adicional como nombre de la empresa, tipo de evento, número estimado de invitados, fecha tentativa, requerimientos especiales y datos de contacto del organizador.

Finalidades del tratamiento

• Gestionar reservaciones de hospedaje
• Confirmar disponibilidad, tarifas y condiciones de estancia
• Atender solicitudes realizadas por teléfono, correo, WhatsApp o formularios web
• Dar seguimiento a cotizaciones de eventos, grupos, restaurante o convenios empresariales
• Procesar pagos, anticipos, cancelaciones o modificaciones de reservación
• Emitir facturas cuando sean solicitadas
• Brindar atención al cliente antes, durante y después de su estancia
• Enviar información relacionada con su reservación o solicitud
• Mejorar nuestros servicios, atención, sitio web y experiencia del huésped
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y de seguridad aplicables al servicio de hospedaje

De manera adicional, podremos utilizar sus datos para enviarle promociones, beneficios, campañas, boletines, invitaciones a eventos, encuestas de satisfacción o información comercial relacionada con Hotel Palacio Maya, siempre que usted no manifieste su negativa para dichas finalidades.

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Cambios al aviso de privacidad

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Contacto

Hotel Palacio Maya · Calle 62 No. 327, Colonia Centro, Mérida, Yucatán, C.P. 97000, México · Teléfono: +52 999 431 1588 · Correo: contacto@hotelpalaciomaya.com.mx

Última actualización: Junio 2026